你将订阅者数据存储到了一个数据库后,你接着要做的就是要让订阅者对你的公司和服务认可。你期望他们会阅读你的信息、对你忠实并且会购买不少的商品。你将他们分成不一样的群体,譬如大学生、老人、结过婚并有孩子的人和家庭办公职员,然后你就给每一个群体研制营销推广策略。他们的数据库记录就是以后联系和交流的焦点。
每一个订阅者都要感觉自己是被公司注意并赏析的。你在邮件中称呼她的名字,她在她的在线账户中能看出你记得她买过什么,在她收到的每封营销性和买卖性邮件中都有专门为她设计的新的采购建议。
你的订阅者非常快就会意识到她看的邮件和别的人的都不同,她是在和一家了解她的偏好并帮她做采购决定的公司交际。
一旦你在订阅者文件夹中有了有关联的信息,你就会非常惊讶于你所拥有些,你不只有邮件地址和名字,你还有关于年龄、收入、是不是有孩子、房子占地面积和家庭住址的信息。你或许会想在每封邮件中用到所有些数据,但不要这么做。订阅者不期望你看着了解太多关于他们的信息,特别是从其他某些地方获得的信息。想出可以借助这类数据的好方法来增加转换率,但不要叫你自己看着像个“老大哥”。
刚开始的时候,你可以停止给那些住在高层房子或公寓的人发送关于割草机的邮件,停止给居住者超越60岁人的住宅发送关于婴儿食品的邮件,依据收入状况给订阅者发送关于人寿保险的邮件。举例,某家银行给它所有些储户发送2000USD人寿保险的邮件,有的储户的收入低于2000USD,而有的储户的收入却高于150000USD,2000USD的保险对那些低收入的人有意义,但对那些高收入人群没任何有意义,他们中的大部分已经有了300000USD或更高价值的保险单。
给收入150000的客户发送提供2000USD人寿保险的邮件有哪些问题呢?它没关联性。那些客户打开邮件,然后发现他的银行根本一点都不知道他,他就大概将来再也不会打开那家银行发来的邮件了,那家银行因为一封愚蠢的人寿保险邮件而失去了营销推广1000000USD的房子贷款的机会。
在你拥有客户数据库之前,你没任何方法了解你所提供的服务是不是和你的储户有关联,你给列表上的每一个人都发送邮件,然后期待好的结果。
怎么样区别对你真的感兴趣的订阅者呢?在所有些订阅者中,有的人是将地址给了他的伙伴,然后他的伙伴又将地址给你了,如此你才能获得地址的;有的订阅者大概都不记得他们是什么时间或者怎么样将地址给你的。其他的人就是真的有兴趣的人了——那些真的对你的公司(或组织)和你所提供的内容有兴趣的人,这类人更大概打开并阅读你的邮件,他们也更可能买你销售的东西。假如你能在人群中区别出他们,那你就应该用你一个人的方法让他们感觉就像是在家一样,你应该真的地对他们好。
你怎么样从其他的客户中分辨出真的有兴趣的人呢?一种好的方法就是找出那些将你的公司推荐给别的人的人,一个认可的、愉快的客户是大概将你的公司推荐给别的人的。转介不只比其他获得客户的渠道更实惠,而且能叫你得到和现有客户一样的个人资料。读者文摘用转介渠道获得了数百万个新顾客。将自己有兴趣的推荐给其他人的人就是真的有兴趣的人。
文章摘自书本《Email推广—网商成功之道》,本书根据E-mail推广概论、E-mail推广技术、 E-mail推广优化与E-mail推广管理四个模块,讲解了打猎式与耕作式邮件推广有什么区别与耕作式推广的优势、推行、要素、经验、方法等。预计出版日期:2010年7月中旬,新华书店、当当网均有销售。